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1 - 6 de 6 resultados para “felipe mendes”
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  • Excelência no atendimento ao cliente

    de Alex Mariano, Andrea Calviño, Andréa Naccarati de Mello, Bruno Stuchi, Carlos Sena, Estela Pletsch, Felipe Mendes, Gustavo Vieira, Isabella Cavichiolli, Jacques Meir0, José Worcman1, Larry Sachiewicz2, Maik Gordon3, Márcio Oliveira4, Mônica Rocha5, Oswaldo Garcia6, Patricia Tucci7, Ricardo de Oliveira Moraes8, Taís Pinto9, Wellington Oliveira0, Weverton Soares1, Felipe Faverani3 ...
    "Atender bem é o mínimo esperado; encantar é o diferencial que trans- forma clientes em fas. Este livro revela os bastidores da operação de atendimento - o que sustenta, organiza e potencializa cada interação que cativa. Muito além de técnicas de serviço, ele mostra como preparar pessoas, processos, cultura e tecnologias para entregar um atendimento que gera valor real: faz o cliente se sentir ... Leer más

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  • Total Ágil

    de Felipe Mendes ...
    Total Ágil - Transformando Organizações Digitais é um guia essencial para líderes, gestores e profissionais que desejam levar suas práticas ágeis ao próximo nível. Se você já entende o básico das metodologias ágeis e as aplica no seu dia a dia, mas está enfrentando desafios para escalar essas práticas e coordenar múltiplos times, este livro é para você. Com uma abordagem prática e acessível, este ... Leer más

    $5.99 USD o gratis con Kobo Plus

  • Experiências que deixam marcas

    Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido

    de Alexandre Silveira, Ana Paula Macitelli, Andrea Calvino, Andréa Naccarati de Mello, Arthur Guitarrari, Carlos Alberto Bentim Pires, Christian Abramson, Dirceu Corrêa Jr., Eric Bacconi Gonçalves, Fábio Dias Monteiro, Felipe Mendes, Martha Terenzzo, Nilson Brito, Paulo Leal, Ricardo Souza Freitas, Sérgio Szpoganicz, Tania Zahar Miné, Sandra Leite ...
    Series Libro 2 - Experiências que deixam marcas
    Trata-se de uma coleção sobre experiência do cliente (customer experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se aprofundarem, aprenderem e extraírem insights para aplicação prática nas suas empresas. ... Leer más

    $7.99 USD o gratis con Kobo Plus

  • Histórias de sucesso Vol. 7

    de Alexander Distadio, André Demarco, André Nazaré, Daniela Ota, Denise Paludetto, Dirk Schneider, Eli Pinto de Melo Júnior, Elías Camacho, Fabíola Seraco, Felipe Mendes, Felipe Trigueiro, Flavio Menna Barreto, Gustavo Siqueira, Helder Kohs, Irene Machado Mangolini, Jaqueline Escotero, Luciana D'Angelo, Marcelo Bracco Márcia Nardi, Marcos Sêmola, Maurício Pane, Mauricio Rossi, Marcio Costa, Márcio Oliveira, Onara Oliveira de Lima, Ricardo Telles, Sandro Povegliano, Silvana Fumura ...
    Series Libro 7 - Histórias extraordinárias do mundo corporativo
    O sétimo volume de Histórias de Sucesso, série da coletânea Histórias Extraordinárias do Mundo Corporativo, da Editora Global Partners, expõe os conceitos e as propostas de 29 coautores, de diferentes perfis e segmentos – todos já devidamente respaldados por carreiras consolidadas. Nesta obra, esses profissionais introduzem desde ensinamentos básicos para quem sonha em obter êxito em suas ... Leer más

    $6.99 USD o gratis con Kobo Plus

  • Startups and Innovation Ecosystems in Emerging Markets

    A Brazilian Perspective

    Edición de Moacir de Miranda Oliveira, Jr., Fernanda Ribeiro Cahen, Felipe Mendes Borini ...
    Series series Business and Management (R0)
    This book examines the behavior of high-tech startups and important aspects of innovation ecosystems in Brazil. It discusses how the local business environment boosts startups and high-tech entrepreneurship, leading to the most successful implementation of technology parks and incubation movements in Latin America. In the first part, the chapters explore the experience of Brazilian high-tech ... Leer más

    $107.99 USD

  • Inovação em mercados emergentes

    Edición de Roberto Bernardes, Felipe Mendes Borini, Dennys Eduardo Rossetto, Rafael Morais Pereira ...
    "A nova riqueza das nações emergentes são as estratégias que combinam soluções inovadoras aos critérios de valor percebido, simplificação, custo e acessibilidade, inclusão e sustentabilidade. O livro Inovação em mercados emergentes ilumina essas novas rotas para que repensemos a inovação no contexto brasileiro. Os desafi os futuros para nossa sociedade, além daqueles convencionais de competição ... Leer más

    $6.99 USD