Política de privacidad de Kobo

Última actualización realizada el 1 de julio de 2014

Rakuten Kobo Inc. (para residentes fuera de Europa) y Kobo Europe S.A. (para residentes en Europa) (según corresponda en cada caso, referidos en el presente documento como "nosotros", "nuestro" o "a nosotros") consideran la protección de su información personal una prioridad absoluta cuando usted ("usted" o "su/s") usa nuestro Servicio de Kobo. Si decide convertirse en cliente del Servicio de Kobo mediante la creación de una cuenta ("Cliente"), Su cuenta y cualquier disputa en relación a la privacidad está sujeta a esta Política de Privacidad así como nuestras Condiciones de uso. Nuestra política con respecto a la recopilación, uso y divulgación, si los hubiera, de información personal puede dividirse en los 10 principios establecidos en la Ley de protección de datos personales y documentos electrónicos de Canadá (Personal Information Protection and Electronic Documents Act of Canada, o "PIPEDA").

1. RESPONSABILIDAD

  • Somos responsables de la información personal que se encuentra bajo nuestro control.
  • Hemos designado a un encargado de la privacidad, que es responsable de nuestro cumplimiento de esta política y de las leyes de privacidad aplicables.
  • Todos nuestros empleados son responsables de su cumplimiento diario.
  • Cuando usamos a terceros de confianza, incluyendo a nuestras filiales y subsidiarias, para actuar en nuestro nombre mediante la realización de funciones tales como el procesamiento de pedidos, la entrega de paquetes, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o la prestación de servicio al cliente, se utilizan medios contractuales o de otra índole para garantizar el cumplimiento por parte de tales terceros de esta política y de todas las leyes de privacidad aplicables.
  • Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Animamos a nuestros usuarios a que detecten cuándo abandonan nuestro sitio web y lean las declaraciones de privacidad correspondientes de cada sitio web que recoge información de identificación personal. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nosotros de conformidad con el servicio de Kobo. Consulte los Términos de uso si desea más información.

(A) Cuentas de usuario e información personal

  • La capacidad de acceder a casi la totalidad de las características del Servicio de Kobo requiere que se registre en una cuenta Kobo y formalice un contrato con Kobo para el uso del Servicio, aceptando las Condiciones de uso de Kobo y la presente Política de privacidad. La información personal es necesaria para ser cliente del Servicio de Kobo y crear Su cuenta, incluyendo su nombre real, dirección de correo electrónico, contraseña y país de residencia. Si ha iniciado sesión, se le identificará por Su nombre de usuario. Este puede ser Su nombre real si así lo elige, o bien puede elegir publicar bajo un seudónimo, sea cual fuere el nombre de usuario que eligió cuando creó Su cuenta.
  • Al realizar una compra en el Servicio de Kobo le pediremos que proporcione la información que sea necesaria para efectuar la compra y almacenaremos esa información en su cuenta hasta que Nos solicite que la eliminemos.
  • Al crear una cuenta de usuario de Kobo, le solicitaremos que proporcione determinada información personal, incluida su dirección de correo electrónico y una contraseña, que se utilizará para proteger su cuenta contra accesos no autorizados.
  • Es posible que registremos información sobre Su uso, como cuándo y con qué frecuencia utiliza el Servicio de Kobo, así como la información que visualiza o en la que hace clic en el Servicio de Kobo (incluyendo elementos de la interfaz de usuario, configuraciones y otra información).
  • Para las suscripciones de revista y periódico, es posible que nosotros compartamos información personal y otros datos con respecto a su cuenta con nuestros editores y otros proveedores de contenido, para su uso interno, incluyendo solamente informes de ventas e informes de difusión global. Si da su consentimiento, el editor pertinente o proveedor de contenido puede contactar con usted para fines de marketing.
  • Es posible que utilicemos su información de uso para variar su experiencia. Por ejemplo, es posible que presentemos contenidos que consideremos que podrían resultar de interés para usted en función de la información que registremos sobre su uso.
  • Cuando visite Kobo, recopilaremos información acerca de su tipo de navegador y dirección IP y es posible que utilicemos esa información para variar su experiencia.
  • Si está conectado, es posible que asociemos dicha información con su cuenta.
  • Es posible que utilicemos GIF transparentes (también conocidos como "balizas web") en correos electrónicos basados en HTML enviados a nuestros usuarios para realizar un seguimiento de los mensajes de correo electrónico que abren los destinatarios.
  • Cualquier información o contenido que desvele voluntariamente online (en comentarios, críticas, etc.) estará disponible públicamente y puede recopilarse y usarse por otras personas. Si usted contribuye con el servicio Kobo, está publicando cada palabra que escriba públicamente. Si escribe algo, asuma que puede permanecer ahí para siempre.

(b) Correo electrónico

  • Cuando formaliza un contrato con Kobo para acceder al Servicio de Kobo creando una cuenta Kobo y acepta Nuestras Condiciones de uso y Política de privacidad, Usted accede a que le enviemos correos electrónicos relacionados con el Servicio de Kobo o los productos que Usted adquiere. Puede cambiar esta opción en cualquier momento a través de la Configuración de Su cuenta, o utilizando Nuestro sistema de cancelación de suscripción incluido en todos los correos electrónicos que enviamos.
  • Nos reservamos el derecho a enviarle correos electrónicos importantes relacionados con su cuenta ocasionalmente aunque haya seleccionado no recibir correos electrónicos nuestros.

(c) Contraseñas

  • Su cuenta de cliente está protegida por una contraseña de Su elección. Las contraseñas protegen la integridad de Su cuenta.
  • Recomendamos a todos los Clientes que elijan contraseñas seguras y que no las compartan. Está prohibido exponer intencionadamente la contraseña de otro Usuario al público, ya sea directa o indirectamente.
  • Proteja su contraseña y ordenador de accesos no autorizados cerrando sesión una vez haya acabado de utilizar un ordenador compartido.

(D) Niños menores de 18 años de edad

  • Debe tener como mínimo 13 años para poder registrarse para usar el servicio de Kobo. Como resultado, el servicio de Kobo no recopila específicamente información acerca de niños. Si detectamos que el servicio de Kobo ha recopilado información de un niño menor de 13 años, eliminaremos dicha información tan rápido como sea posible. Los menores de edades comprendidas entre los 13 y la mayoría de edad en la jurisdicción en la que resida dicho menor deberán recibir el permiso de sus padres para poder utilizar Kobo o enviar información acerca de sí mismos u otros a través de Internet.

(e) Cookies

  • Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su ordenador a través de su navegador web para permitir a nuestros sistemas reconocer su navegador e indicarnos cómo y cuándo se visitan las páginas de nuestro sitio web y cuántas personas las visitan. Las cookies de Kobo no recopilan información personal y no combinamos información recopilada a través de las cookies con otras informaciones personales para indicarnos quién es usted o cuál es su nombre de usuario o dirección de correo electrónico.
  • La sección "ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo ordenar al navegador que le indique cuándo recibe una nueva cookie o cómo desactivar completamente las cookies. Es recomendable dejar las cookies activadas, ya que es posible que le permitan hacer uso de algunas funciones del servicio de Kobo.
  • Es posible que algunos de nuestros colaboradores empresariales, como nuestros anunciantes, utilicen las cookies de nuestro sitio web. No disponemos de acceso ni control sobre dichas cookies.

(f) Registro privado

  • Cada vez que visita una página web, envía información al servidor web. La mayoría de servidores web mantienen registros de acceso rutinarios con una parte de esta información, que pueden utilizarse para obtener una visión general de qué páginas son populares, qué otros sitios enlazan con este y qué navegadores web están utilizando los usuarios.
  • Estos registros se utilizan para generar estadísticas del sitio; los datos de registro sin procesar no se publican.
  • Es posible que los programadores y administradores examinen los datos del registro para solucionar problemas técnicos y realizar seguimientos de arañas web que saturan el sitio. Las direcciones IP de los usuarios, derivadas de dichos registros o de los registros de las bases de datos se utilizan frecuentemente para correlacionar nombres de usuarios y direcciones de red para la investigación de usos inadecuados del servicio Kobo, incluido el vandalismo, el acoso a otros usuarios u otros problemas en el sitio.

2. OBJETIVOS DE LA IDENTIFICACIÓN

  • Recopilamos Su información personal con el fin general de proporcionarle el Servicio de Kobo tal y como se describe en las Condiciones de uso y con cualquier fin específico identificado en la presente Política o de acuerdo con la misma. Sin limitar lo mencionado anteriormente, recopilamos información personal para realizar Sus pedidos, tramitar Sus pagos, recopilar importes pendientes de pago, responder a Sus solicitudes de información y servicio, gestionar Su cuenta (incluyendo almacenar el contenido digital que haya adquirido u obtenido sin coste del Servicio de Kobo), comunicarnos con Usted, realizar investigaciones internas para conocer Sus necesidades y mejorar Nuestro servicio, aplicar Nuestras Condiciones de uso; gestionar y administrar Nuestro negocio Kobo, cuando sea necesario, para proporcionar informes de ventas a Nuestros editores y a otros proveedores de contenido y según lo requiera o lo permita la ley.
  • A menos que el objetivo resulte evidente debido a la naturaleza de la transacción en cuestión, identificaremos los objetivos para los que se recoge información personal antes o en el momento de recopilar la información.
  • Los objetivos propuestos se describirán de una manera razonablemente comprensible.
  • Un ejemplo de un fin evidente es solicitar el nombre y la dirección de la persona durante el proceso de registro en el Servicio de Kobo para proporcionarle a dicha persona el acceso al servicio.

3. CONSENTIMIENTO

  • Solamente recopilaremos, usaremos o divulgaremos su información personal con su conocimiento y consentimiento, excepto cuando sea requerido o permitido por la ley o por esta política.
  • No será necesario que de su consentimiento para el suministro de un producto o un servicio que no sea necesario para poder suministrar el producto o servicio.
  • El consentimiento puede ser expreso o, en algunas circunstancias, implícito, por escrito, mediante el uso o no uso de una casilla de verificación, por vía electrónica, por vía oral (en persona o por teléfono), o mediante su conducta, por ejemplo, mediante el uso de un producto o servicio.
  • Para determinar el tipo de consentimiento que es necesario obtener, consideraremos todos los factores pertinentes, incluida la confidencialidad de la información y sus expectativas razonables.
  • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, avisando con antelación, sujeto a restricciones legales o contractuales. Le informaremos de las consecuencias de dicha acción. La retirada de su consentimiento solamente se aplicará a la futura recopilación, uso o divulgación.

4. LIMITAR LA RECOPILACIÓN

  • Nuestra recopilación de información personal se limitará a lo estrictamente necesario para los fines establecidos en esta Política o que se identifiquen de otro modo antes o en el momento de la recopilación.
  • Recopilaremos información personal por medios justos y legales.

5. LIMITACIÓN DEL USO, DIVULGACIÓN Y RETENCIÓN

  • La información personal no se utilizará ni revelará para fines distintos de aquellos para los que fue recopilada, excepto si otorga su consentimiento o según lo requiera o permita la ley o esta política.
  • Solamente se conservará mientras sea necesario para estos fines o según lo requiera la ley.
  • Para mayor certeza, sin limitar la generalidad de lo anterior, nuestra política permite que los datos de identificación personal recopilados en los registros del servidor del servicio de Kobo puedan ser revelados por los administradores de nuestro sistema en las siguientes situaciones:
    1. En respuesta a un auto judicial, citación u otro proceso legal obligatorio;
    2. Con el permiso del Cliente afectado;
    3. A nuestros ejecutivos, asesores legales o sus representantes, cuando sea necesario para la investigación de denuncias de uso inadecuado;
    4. Cuando la información corresponda a visitas a la página generadas por una araña o un bot y su difusión resulte necesaria para explicar o resolver asuntos técnicos;
    5. Cuando el Cliente esté causando daños o el deterioro del Servicio de Kobo o se comporte repetidamente de manera perjudicial, es posible que se revelen datos para ayudar a realizar bloqueos de IP, o para ayudar en la formulación de una queja a los proveedores de servicios de Internet correspondientes;
    6. Cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de los usuarios del servicio de Kobo o del público;
    7. A terceras partes de confianza, incluyendo nuestros afiliados y filiales, que actúan en nuestro nombre proporcionando el servicio Kobo, y en el caso de suscripciones a periódicos y revistas, para nuestros editores y otros proveedores de contenido (en cuyo caso se usarán medios contractuales u otros apropiados para asegurar el cumplimiento de dichas terceras partes de esta Política y de todas las leyes de privacidad aplicables).
  • Además, su información personal puede utilizarse y divulgarse o transferirse a una o más partes, incluidas nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, (individualmente, "Terceros") durante el curso de una operación de compra y venta, fusión, consolidación, empresa conjunta u otro tipo de combinación empresarial, reorganización o reestructuración o la financiación de todos o parte de nuestros activos o empresa (una "transacción comercial"), incluso con el propósito de permitir a un tercero determinar si se debe proceder con dicha transacción comercial.
  • En tal caso, divulgaremos su información personal sólo si:
    1. la información personal resulta necesaria para que las partes determinen si deben continuar con la transacción comercial y, si la determinación es seguir adelante, para llevar a cabo y completar la transacción comercial;
    2. el tercero ha llegado a un acuerdo adecuado mediante el que se restringe el uso y la divulgación de su información personal para:
      1. (i) los objetivos relacionados con la transacción comercial; y
      2. (ii) cuando se haya completado la transacción comercial, los fines para los que se recopiló inicialmente o autorizó posteriormente por su parte;
    3. la divulgación es sólo de la información personal recopilada por nosotros como parte del servicio de Kobo; y
    4. cuando se haya completado la transacción comercial, dicho tercero deberá continuar utilizando y divulgando su información personal de modo que cumpla en todos los aspectos materiales las disposiciones de esta política, excepto en caso de que autorice lo contrario. Sujeto a las restricciones legales y contractuales correspondientes, recibirá una notificación tan pronto como sea posible después de la realización de cualquier transacción comercial durante la que, o como resultado de la cual, se haya transferido su información personal o se haya revelado a un tercero. Acepta que dicho aviso se pueda efectuar mediante la publicación de un anuncio en el sitio web de Kobo.

6. PRECISIÓN

  • Mantendremos su información personal de manera tan exacta, completa y actualizada como sea necesario para los fines para los que se vaya a utilizar.

7. GARANTÍAS

  • Protegeremos la información personal por medio de medidas de seguridad adecuadas para la confidencialidad de la información, incluso mediante el uso de las siguientes medidas: físicas (por ejemplo, mediante el bloqueo de ficheros, la restricción del acceso, la eliminación apropiada de información personal), organizativas (por ejemplo, autorizaciones de seguridad, el acceso sólo en la medida en que se necesite), tecnológicas (por ejemplo, contraseñas, cifrado) y la formación de los empleados.

8. ACCESIBILIDAD

  • Se facilitará oportunamente información sobre nuestras políticas y prácticas relativas a la gestión de la información personal a las personas

9. ACCESO INDIVIDUAL

  • Si lo solicita, se le informará de la existencia, uso y divulgación de información personal relativa a usted y, excepto en determinadas circunstancias, le otorgaremos acceso a esa información. Tiene derecho a impugnar la precisión e integridad de su información y a modificarla según corresponda.
  • En determinadas circunstancias permitidas por la ley, no se le proporcionará acceso a su información personal. Algunos ejemplos de estas circunstancias se producen cuando la información contiene referencias a otras personas, cuando no se puede revelar por motivos legales, de seguridad o comerciales, o si está sujeta a exclusividad para abogados y clientes o para litigios.
  • No recopilamos ni solicitamos información personal de menores de trece años ni permitimos conscientemente el registro de esas personas. Si Usted es menor de trece años, no intente registrarse ni enviarnos ninguna información sobre Usted, incluido su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. En caso de detectar que hemos recopilado información personal de un menor de trece años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que podríamos tener información de algún menor de dieciocho años, le rogamos contacte con nosotros.

10. CONTACTE CON NOSOTROS Y/O CUESTIONE NUESTRO CUMPLIMIENTO

Para asuntos relacionados con esta política, incluidas preguntas o comentarios, o para poner en entredicho nuestro cumplimiento de esta Política, póngase en contacto con nosotros del siguiente modo:

Rakuten Kobo Inc.
Agente de privacidad.
135 Liberty St. Suite 101,
Toronto, ON Canada
M6K 1A7
privacy@kobobooks.com

Kobo Europe S.A.
Privacy Officer
2 Rue de Fosse
Luxembourg
L-1536
privacy@kobobooks.com

Informaremos a las personas que realicen consultas o presenten quejas sobre nuestra investigación o procedimientos de queja, según sea el caso. Si una queja resulta justificada, tomaremos las medidas correspondientes, incluida, si es necesario, la modificación de nuestras políticas y prácticas.

Fecha de vigencia de la presente Política de privacidadEsta Política de privacidad se halla en vigor desde el 15 de diciembre de 2009 y se actualizó por última vez el 1 de julio de 2014.

Cambios en esta Política de privacidad
Esta Política está sujeta a PIPEDA y/o cualesquiera otras leyes de privacidad aplicables y nuestro derecho a modificar la presente Política de forma ocasional, a nuestra total discreción. Si efectuamos cambios sustanciales en esta Política, se lo notificaremos mediante la publicación de un anuncio en el sitio Web de Kobo. Los cambios en esta Política se harán efectivos cuando dichos cambios se publiquen en el sitio web de Kobo. Su uso continuado del Servicio de Kobo tras la publicación de cualquier cambio en esta Política implicará la aceptación por su parte de dichos cambios.