Política de privacidad de Kobo

Última actualización: 1 de marzo, 2018

Rakuten Kobo Inc. o, para los residentes de Europa, Kobo Europe S.A., ("Kobo", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera una plataforma de lectura digital que permite a los clientes adquirir y leer obras escritas a través de una variedad de dispositivos electrónicos y aplicaciones de software ("Plataforma Kobo") Kobo es parte del Rakuten Group, que incluye las empresas vinculadas y filiales de nuestra empresa matriz Rakuten Inc., con sede en Tokio, Japón. Podrá encontrar más información sobre Rakuten en http://global.rakuten.com/corp/about/company.

Recopilación de información personal

  • La "Información personal" (también denominada "Datos personales" en algunas jurisdicciones) es cualquier información que se puede utilizar para identificarle o que podamos vincular a su persona.
  • Recopilamos, procesamos y utilizamos su información personal cuando:
  • se registra para crear una cuenta de Kobo o inicia sesión con una cuenta existente;
  • visita nuestra página web;
  • nos encarga productos o contenido;
  • accede a la Plataforma de Kobo o utiliza los servicios de Kobo; o
  • se pone en contacto con atención al cliente.

  • La información que recopilamos está típicamente relacionada con el producto o servicio que usted solicita e incluye:
  • su nombre y tratamiento;
  • su dirección y correo electrónico;
  • la naturaleza del producto o del servicio que haya solicitado;
  • información de conexión y uso de servicios;
  • información de pago; e
  • información relacionada que podamos necesitar para realizar su solicitud.

Recopilación de información personal

  • Utilizamos cookies de navegador y tecnologías similares (denominadas "cookies" de forma colectiva) para recopilar y almacenar cierta información cuando utiliza, accede o interactúa con los servicios de Kobo. Podrá encontrar más información sobre nuestra política de cookies aquí.

Niños menores de 16 años

  • Los usuarios deben tener como mínimo 16 años para poder crear una cuenta de Kobo y utilizar los servicios de Kobo. Kobo no recopila información personal de niños menores de 16 años de forma intencionada. Si es padre o tutor y cree que Kobo tiene información personal de un niño menor de 16 años en su base de datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@kobo.com y haremos todo lo posible para eliminar la información de nuestros registros.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

(a) Gestionar su cuenta de Kobo

  • Recopilamos su información personal para: (a) crear y gestionar su cuenta de Kobo; (b) supervisar y gestionar sus transacciones de compra, incluida la administración, abastecimiento, facturación y reconciliación, la verificación de su identidad, su solvencia y su capacidad de pago; (c) cumplir con los requisitos legales y normativos y con las autoridades judiciales competentes en cada jurisdicción geográfica en la que Kobo opera; (d) mantener, ofrecer asistencia técnica y desarrollar los productos y servicios que compra, y (o) llevar a cabo análisis estadísticos. También utilizamos su información para evaluar riesgos y detectar y prevenir fraudes. Cualquier uso fraudulento de su cuenta de Kobo o de la plataforma Kobo podrá ocasionar la suspensión o la cancelación de su cuenta de Kobo.
  • Por ejemplo, esta información nos permite garantizar que el contenido digital que le enviamos cumple con los derechos geográficos aplicables y las limitaciones de uso aplicables al contenido. También le enviaremos mensajes de servicio, de asistencia técnica y de administración, recordatorios, novedades, alertas de seguridad e información que usted haya solicitado, como por ejemplo aquella enviada en respuesta a una solicitud de atención al cliente. Recibirá correos electrónicos y mensajes relacionados con la administración y funcionamiento de su cuenta de Kobo y/o con los servicios de Kobo. Si cancela la opción de recibir estas comunicaciones no podremos ofrecerle estos servicios.

(b) Organizar concursos

  • De manera ocasional, Kobo podrá invitarle a participar en diferentes concursos o promociones. Si decide participar en un concurso o promoción, podremos utilizar su información personal para administrar el concurso, como por ejemplo para determinar si cumple los requisitos o para concederle un premio.
  • Los concursos o promociones de Kobo podrán organizarse con la participación de otras organizaciones. Esto se indicará en las normas de cada concurso. Las normas del concurso también indicarán si sus datos personales se compartirán con la otra organización y, en caso de ser así, el fin de esta divulgación y sus derechos de privacidad. Podrá ser necesario recopilar y compartir estos datos para determinar si usted puede o no puede participar.

(c) Enviar newsletters y correos electrónicos de marketing

  • También deseamos ofrecerle la información más actualizada sobre nuestros servicios, productos y demás información que pueda interesarle cuando utilice los servicios de Kobo y/o de nuestros afiliados y socios, siempre que nos haya dado su permiso.
  • Para ofrecerle ofertas más personalizadas y/o ofertas y descuentos especiales y otra información, Kobo podrá enviarle newsletters, descuentos, códigos promocionales e información general sobre el Grupo Rakuten y también de sus empresas afiliadas (como Viber y eBates), si da su consentimiento. Su consentimiento no será obligatorio para utilizar el servicio de Kobo y podrá cancelarlo en cualquier momento.

Cómo compartimos la información que recopilamos

  • Podremos compartir la información que recopilamos, incluida su información personal, con terceros en las siguientes circunstancias (incluidas las transferencias intragrupales y transferencias a entidades en países que no ofrecen protección legal para la información personal):
  • Proveedores de servicios y socios empresariales. Podremos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios y socios empresariales que proporcionan servicios de marketing y otras operaciones comerciales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Por ejemplo, podremos asociarnos con otras empresas para procesar pagos seguros, realizar pedidos, optimizar los servicios de Kobo, enviar nuestras newsletters y correos de marketing, correos electrónicos de asistencia técnica y servicios de mensajería y para analizar información.
  • Socios minoristas. Podremos compartir su información personal con diversos socios minoristas del país en el que usted resida.
  • Podrá elegir la opción de identificarse en Kobo creando una nueva cuenta o utilizando una verificación y un servicio de autenticación de un tercero compatible con Kobo.  Si decide crear una cuenta nueva con Kobo en lugar de utilizar otras credenciales compatibles con un servicio de identificación de un tercero, Rakuten Inc. almacenará y procesará sus datos de cuenta, que consistirán en su dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada, lo que también permitirá que ciertas páginas web y los servicios de otras empresas del Grupo Rakuten utilicen y accedan a sus datos de cuenta.  Las demás páginas web y servicios del Grupo Rakuten podrán solicitar su información personal si usted utiliza sus servicios, y si les proporciona esta información, esta se regirá por sus respectivas políticas de privacidad y no por la de Rakuten Kobo.
  • Protección de derechos y otros fines legales. Podremos compartir la información que recopilamos, incluida la información personal, con cuerpos de seguridad o para cumplir con cualquier requisito legal o normativo, o con las órdenes de un tribunal o cualquier otro organismo de autoridad, organismo regulador, autoridad gubernamental o terceros cuando creamos que sea necesario cumplir con una obligación legal o normativa, o para proteger sus derechos o los derechos de cualquier tercero.
  • Compras de activos. Podremos compartir la información que recopilamos, incluida la información personal, con cualquier tercero que compre, o al que transfiramos, la totalidad o la práctica totalidad de nuestros activos y negocios. En caso de que se produzca una venta o transferencia de este tipo, haremos todo lo posible para intentar garantizar que la entidad a la que transfiramos su información personal la utilice de una forma que sea coherente con esta Política de privacidad.

Transferencias de datos de la UE

  • Si nos visita desde la Unión Europea o desde otras regiones que dispongan de unas leyes de recopilación y uso de datos que difieran de las leyes de la UE o de los EE. UU., tenga presente que puede estar transfiriendo su información personal al Grupo Rakuten de los Estados Unidos y de otros países de todo el mundo para los fines descritos en el tercer punto de la sección "Cómo compartimos la información que recopilamos". Nos aseguramos en todo momento de proteger su información personal y hemos puesto en práctica mecanismos adecuados para proteger sus datos cuando estos se transfieren internacionalmente.
  • Como parte del Grupo Rakuten, Kobo depende de la Normativa empresarial obligatoria de Rakuten para legitimar las transferencias de datos internacionales dentro del grupo. La Normativa empresarial obligatoria de Rakuten se ha aprobado con la Autoridad de protección de datos de Luxemburgo como autoridad principal, y podrá encontrarla en https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.
  • Además de esto, para las transferencias a Canadá dependemos de la Decisión de la Comisión 2002/2/CE que garantiza la protección adecuada para los datos personales en Canadá en virtud de la Ley de protección de información personal y documentos electrónicos, S.C. 2000, c.5., y sus enmiendas ("PIPEDA" por su nombre en inglés), y la legislación antispam de Canadá, que modifican la Ley de la comisión canadiense de radio-televisión y telecomunicaciones, la Ley de competencia, PIPEDA y la Ley de telecomunicaciones (S.C. 2010, c. 23), así como la Ley de la privacidad digital  (S.C. 2015, c. 32) y ciertas legislaciones provinciales que se consideran sustancialmente similares a PIPEDA.

Bases legales para utilizar su información personal

  • Existen diversas bases legales de las que dependemos para utilizar su información personal y son las siguientes:
  • Ejecución de un contrato – Podrá ser necesario utilizar su información personal para ejecutar las Condiciones de uso de acuerdo con las que le ofrecemos el servicio Kobo, y las Condiciones de venta de acuerdo con las que le vendemos nuestros bienes.
  • Consentimiento – Dependemos de su consentimiento para utilizar (i) información técnica como datos de cookies y datos de geolocalización, tal y como se describe en nuestra Política de cookies; y (ii) su información personal para fines de marketing. Podrá cancelar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que aparece al final de esta Política de privacidad o siguiendo el enlace para cancelar su suscripción que podrá encontrar en cualquier comunicación de marketing que le enviemos.
  • Intereses legítimos – Podremos utilizar su información personal para nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros productos y servicios, así como el contenido disponible en la plataforma Kobo.
  • Si necesitamos procesar a mayores (o utilizar procesadores de datos para procesar a mayores) su información personal, le comunicaremos en caso de que haya un nuevo fin para su posterior procesamiento que no sea compatible con los avisos y consentimientos que usted nos haya concedido, y le proporcionaremos cualquier información adicional relevante.

Páginas web de terceros

  • La plataforma Kobo puede contener enlaces a páginas web que no sean propiedad Kobo o que no estén bajo nuestro control. Kobo no ejerce ningún control sobre estas páginas web de terceros. Le sugerimos que tenga presente estas páginas web de terceros y sus declaraciones de privacidad, ya que no podemos controlar las políticas de privacidad o las prácticas de las páginas web de terceros, ni nos responsabilizamos de ellas.
  • Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Kobo. Consulte las Condiciones de uso si desea más información.

Seguridad y conservación de datos

  • Utilizamos garantías administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información que recopilamos. Evaluamos estas garantías de forma continua para ayudar a reducir los riesgos de nuevas amenazas de seguridad a medida que estas se dan a conocer.
  • A pesar de todo, no existe ningún sistema de información que sea 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la total seguridad de su información. Tampoco nos hacemos responsables de la seguridad de la información que usted nos proporciona en redes que no controlamos, incluidas Internet y redes inalámbricas.
  • Conservamos la información recopilada a través de los servicios de Kobo hasta el momento en que usted decida cerrar su cuenta de Kobo. A partir de ese momento, podremos hacer sus datos anónimos y añadirlos y conservarlos en esa forma para los fines estadísticos que ya se han referido.

Opciones y derechos

  • Puede cancelar su suscripción u optar por no recibir las comunicaciones de marketing que le enviamos en su configuración haciendo clic en "Configuración de cuenta" bajo "Mi cuenta" una vez haya iniciado sesión en cuenta de Kobo. También puede hacer clic en el enlace de "Cancelar suscripción" que encontrará al final de cualquier correo electrónico automático. También puede desactivar su cuenta de Kobo en http://www.kobo.com/help/deactivateaccount.
  • Puede cambiar la información de su cuenta conectándose a su cuenta de Kobo y modificando los datos que aparecen en la pestaña de "Mi información". Parte de la información es opcional y no está obligado a revelarla, pero hay otros datos, como la información de pago, que Kobo necesita para poder ofrecerle nuestros servicios. No está obligado a proporcionarnos aquella información que no sea necesaria para ofrecerle los servicios de Kobo.
  • En función de las leyes locales, puede disfrutar de ciertos derechos en relación a la información que hayamos recopilado y que esté relacionada con su persona. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para actualizar o corregir su información si esta se modifica o si considera que la información que hemos recopilado no es correcta.
  • De acuerdo con los requisitos y limitaciones legales, también podrá pedirnos:
  • que le mostremos la información personal que disponemos sobre usted;
  • que eliminemos su información personal;
  • que traslademos su información personal; y
  • que restrinjamos el uso de su información personal.
  • Tenga en cuenta que probablemente tenga que proporcionarnos información adicional para cumplir con su solicitud.
  • Si desea discutir o ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@kobo.com. También puede ejercer su derecho de presentar una reclamación en su autoridad de protección de datos local (si existe en su país).

Cambios en esta Política de privacidad

  • Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad actual aparece en la parte superior de esta página. Podremos avisarle por escrito cuando realicemos cambios considerables a estos términos, pero aun así le aconsejamos que consulte esta página periódicamente para disponer de los términos actualizados.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

  • Si desea ponerse en contacto con nosotros para consultarnos acerca de nuestras prácticas de privacidad o protección de datos, dirija sus dudas a privacy@kobo.com.

RAKUTEN KOBO INC. (KOBO EUROPE S.A.)
POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Última actualización: septiembre de 2017

Rakuten Kobo Inc. o, para los residentes de Europa, Kobo Europe S.A., ("Kobo", "nosotros", "nuestro" o "nos" de forma conjunta) mantenemos nuestras páginas web, entre las que se incluyen www.kobo.com, www.kobobooks.com y otras páginas web relacionadas, aplicaciones móviles, eReaders y otros servicios (los "Servicios" de forma conjunta). Utilizamos, al igual que nuestros vendedores, una gran variedad de tecnologías para informarnos de cómo utiliza la gente los Servicios. Podrá encontrar más detalles sobre estas tecnologías y cómo controlarlas en la información referida a continuación. Esta política forma parte de la Política de privacidad de Kobo.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento: Cómo las utilizamos

  • Como la mayoría de las empresas, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestros Servicios (denominadas "cookies" en conjunto de aquí en adelante, a no ser que se indique lo contrario).
  • Podemos utilizar cookies para diversos fines y para mejorar su experiencia online, por ejemplo, recordando su estado de inicio de sesión.
  • Utilizamos tecnologías de seguimiento de sesión y permanentes. Las tecnologías de seguimiento (como las cookies) pueden ser permanentes (es decir, las que permanecen en su ordenador hasta que estas se eliminan) o temporales (es decir, las que duran hasta que se cierra el navegador).
  • También utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies propias son las que utilizamos y controlamos nosotros mismos para proporcionar servicios. Las cookies de terceros son las que controlan terceros, en la mayoría de los casos para fines analíticos.
  • Nuestros Servicios utilizan las categorías de cookies que se indican a continuación:
  • Cookies estrictamente necesarias: estas son cookies necesarias para ofrecer servicios y funciones que usted haya solicitado específicamente. Podremos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para administrar el sistema y/o permitirle el uso de la funcionalidad del carro de la compra. No es obligatorio que obtengamos su consentimiento para utilizar cookies que sean estrictamente necesarias.
  • Cookies de análisis y relacionadas con el rendimiento: podremos utilizar cookies para evaluar el rendimiento de nuestros Servicios, incluidas aquellas que utilizamos como parte de nuestras prácticas de análisis para mejorar la selección del contenido que le recomendamos a través de los Servicios.
  • Cookies relacionadas con la funcionalidad: podremos utilizar cookies que nos digan, por ejemplo, si ya había visitado los Servicios con anterioridad o si es un nuevo visitante, y para ayudarnos a identificar las funciones en las que pueda tener un mayor interés.
  • Cookies relacionadas con la focalización: podremos utilizar cookies para ofrecer contenido, incluidos anuncios, en función de sus intereses en nuestros Servicios.
  • Al utilizar nuestros Servicios, da su consentimiento para el uso de cookies y tecnologías de seguimiento y el correspondiente procesamiento de información. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando cookies y desactivando las cookies de su navegador.

Opciones de cookies y cómo desactivarlas

  • Tiene la posibilidad de elegir si acepta el uso de cookies y a continuación le indicamos cómo puede ejercer sus derechos.
  • La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies HTTP. La función de "ayuda" de la barra del menú de muchos navegadores le indicará cómo dejar de aceptar cookies nuevas, cómo recibir notificaciones de nuevas cookies y cómo desactivar las cookies ya existentes. Puede obtener más información sobre cookies HTTP y cómo desactivarlas consultando http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies.
  • Controlar el almacenamiento local de HTML5 en el navegador depende del navegador que usted utilice. Para obtener más información sobre su navegador consulte la página web del navegador en cuestión (en la mayoría de los casos podrá encontrarla en la sección de Ayuda).
  • Tenga en cuenta que sin las cookies HTTP y el almacenamiento local HTML5 es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de nuestros Servicios y es probable que algunas partes de los Servicios no funcionen correctamente.
  • También puede desactivar los análisis de aplicaciones móviles desde la pantalla de configuración de su dispositivo móvil.

Cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en los servicios de Kobo

  • La siguiente tabla muestra información detallada de algunas de las cookies individuales/soluciones de seguimiento que utilizamos y para qué las utilizamos.
  • Ofrecemos la siguiente tabla como un acto de cortesía para todos los usuarios de fuera de Alemania, pero no estamos obligados a conservarla o a actualizarla. No nos hacemos responsables de páginas de terceros ni de sus prácticas de privacidad en lo relativo a la cancelación de actividades de seguimiento. Los terceros que se indican a continuación y que recopilan información relativa a su persona en nuestros Servicios nos han comunicado que puede obtener información sobre sus políticas y prácticas, y en algunos casos la cancelación de algunas de sus actividades, como se indica a continuación:
Cookie Servicio Fin Opciones de privacidad
.accounts.google.com Google Analytics Relacionadas con el análisis y el rendimiento http://www.google.co m/intl/en/policies/privacy/
.optimizely.com Optimizely Relacionadas con el análisis y el rendimiento http://www.optimizely.com/privacy
.facebook.com Faceook Relacionadas con la focalización http://www.facebook.com/about/privacy/
.google.com Google Adwords Relacionadas con la focalización http://www.google.com/policies/privacy/
.criteo.com Criteo Relacionadas con la focalización http://www.criteo.com/privacy/
.bat.bing.com Bing Relacionadas con la focalización https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
.crashlytics.com Crashlytics Relacionadas con el análisis y el rendimiento https://try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf
.appier.net Appier Relacionadas con la focalización http://www.appier.com/privacy_policy/2/privacy_policy.html
.doubleclick.net Doubleclick / Floodlight Relacionadas con la focalización https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en
.balao.de Fyber Relacionadas con la focalización
.googleadservices.com Google Adwords Relacionadas con la focalización https://support.google.com/adwords/answer/2549063?hl=en
.googletagmanager.com Google Tag Manager Cookies relacionadas con el análisis y el rendimiento https://www.google.com/policies/privacy/
.hotjar.com HotJar Relacionadas con el análisis y el rendimiento https://www.hotjar.com/privacy
.supersonicads.com ironSource Relacionadas con la focalización https://www.supersonic.com/privacy-policy/
.netaffiliation.com NetAffiliation Relacionadas con la focalización http://netaffiliation.com/privacy/netaffiliation-privacy-policy
.pinterest.com
.pinimg.com
Pinterest Relacionadas con la focalización https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
.linksynergy.com Rakuten Linkshare Relacionadas con la focalización https://rakutenmarketing.com/legal-notices/website-privacy-policy.html
shop.kobo.com Responsys Relacionadas con el análisis y el rendimiento https://policy1.responsys.net/privacy.htm
.dealtime.com Shopping.com Relacionadas con la focalización http://www.ebaycommercenetwork.com/pp.html
.go2cloud.org TapJoy Relacionadas con la focalización https://home.tapjoy.com/legal/#privacy-policy
.twitter.com Twitter Relacionadas con la focalización https://twitter.com/en/privacy
.zanox.com Zanox Relacionadas con la focalización https://www.awin.com/us/legal/privacy-policy

Actividad de lectura

  • Hacemos un seguimiento de su actividad de lectura para ofrecerle información como estadísticas de lectura y mejorar las recomendaciones de libros personalizadas. Si desea desactivarla en su eReader, puede hacerlo mediante Configuración > Configuración de lectura > Seguimiento de la actividad de lectura.

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  • Si desea realizar cualquier consulta relacionada con esta Política de cookies y de tecnologías de seguimiento, póngase en contacto con nosotros en privacy@kobo.com.